عمر المزين – كود///

أقرت فاطمة الزهراء عمور، وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، في تصريح لـ”كود”، بتكليف فرق سرية لزيارة الفنادق على أنهم سياح لتقييم جودة الخدمات الفندقية.

وقالت الوزيرة عمور: “بالإضافة إلى البنايات والتجهيزات، أصبحت جودة الخدمات عاملاً أساسياً في التصنيف. من الآن فصاعداً، وبالإضافة إلى لجان التصنيف المختلطة، سيتم استكمال تصنيف مؤسسات الإيواء السياحي بزيارات سرية من خبراء مختصين”.

وأشارت المسؤولة الحكومية، في ذات التصريح قائلة: “هؤلاء الخبراء غير معروفين، يقضون إقامتهم في المؤسسة، يستهلكون الخدمات مثل أي زبون عادي، ويقيّمونها وفقاً لمعايير مفصلة”.

كما أوضحت أن “الهدف من ذلك هو التأكد من أن التصنيف الممنوح للمؤسسة يكون متماشياً مع جودة الخدمات التي تقدمها فعلاً”، مضيفة بالقول: “لهذا السبب، لن يبقى التصنيف نهائياً، بل سيتم إعادة تقييمه بانتظام. بعد 7 سنوات للمؤسسات الجديدة، ثم كل 5 سنوات”.