عمر المزين – كود///

توصلت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي فيما يتعلق بقطاع التأمين، بـ4767 شكاية مقابل 4214 خلال سنة 2022، أي بزيادة تقارب 13 في المائة، حيث بلغ عدد الشكايات المحالة عن طريق المنصة الإلكترونية لتدبير الشكايات 2779 وهو ما يمثل 58 في المائة، وتقدم المحامون بـ46 في المائة من هذه الشكايات مقابل 31 في المائة تقدم بها المؤمن لهم.

وحسب أصناف التأمين، همت الشكايات بالخصوص التأمين على العربات (3227 شكاية)، والتأمين ضد حوادث الشغل والأمراض المهنية (497 شكاية) والتأمين عن أخطار مختلفة (447 شكاية)، ووصل معدل أجل معالجة وإغلاق الشكايات 33 يوما.

وفيما يتعلق بالاحتياط الاجتماعي، توصلت الهيئة خلال سنة 2023 بـ798 شكاية مقابل 508 في السنة الفارطة، مسجلة بذلك ارتفاعا مهما بنسبة 57 في المائة، ويمثل قطاع التغطية الصحية والتعاضد الحصة الأكبر من الشكايات التي تلقتها الهيئة خلال هذه السنة، أي ما يعادل 76 في المائة من العدد الإجمالي للشكايات.