الرئيسية > ميديا وثقافة > خطية ديال 10 دالمليون جنيه استرليني ضد شركة اتصالات فبريطانيا بسبب الزيادة فالفاكتورا
15/02/2021 03:00 ميديا وثقافة

خطية ديال 10 دالمليون جنيه استرليني ضد شركة اتصالات فبريطانيا بسبب الزيادة فالفاكتورا

خطية ديال 10 دالمليون جنيه استرليني ضد شركة اتصالات فبريطانيا بسبب الزيادة فالفاكتورا

وكالات //

فُرضت غرامة مالية قدرها 10.2 مليون جنيه إسترليني على شركة أو تو (O2) البريطانية للاتصالات بسبب فرضها زيادة غير مبررة على فواتير العملاء.

وقالت مؤسسة “أوف كوم” للرقابة على الشركات إن شركة الاتصالات كانت ترسل فواتير مضاعفة لبعض العملاء بعد إنهاء عقودهم معها، على مدى ثمانية أعوام.

وطال هذا الخطأ في الفواتير 140 ألف عميل بين عامي 2011 و 2019، بقيمة 2.4 مليون جنيه.

وقالت الشركة إنها عوضت العديد من العملاء مضيفة 40 في المئة للمبلغ المردود، لكنها لم تتمكن من الوصول لبعض الزبائن السابقين ، وستتبرع بمستحقاتهم التعويضية لمؤسسات خيرية.

وبالرغم من التعويضات إلا أن “أوف كوم” قررت أن الشركة قد خرقت قوانين مهمة تتعلق بإرسال فواتير دقيقة للزبائن، لذلك فهي تستحق الغرامة.

وبالإضافة لآلاف الأشخاص الذين تلقوا فواتير إضافية ودفعوها، تلقى نحو 110 آلاف آخرين فواتير مبالغ فيها لكن دون أن يدفعوها.

وقالت “أوف كوم” إن الشركة علمت بمشكلة نظام المحاسبة لديها عام 2011 لكنها لم تحل الإشكال، واستمرت في إرسال فواتير إضافية للزبائن.

وقالت الشركة ” نحن متأسفون لهذا الخلل الفني ونعتذر للزبائن الذين طالهم. لقد اكتشفنا الخطأ بأنفسنا وأبلغنا مدققي حساباتنا واتخذنا خطوات لتعويض الذي تأثروا بالمشكلة و غيرنا نظام المحاسبة بحيث لا يتكرر هذا الأمر”.

موضوعات أخرى

02/03/2021 19:55

حروب سياسية بالفايك تستهدف المندوبة الجهوية للصحة فكازا. حركيون دافعو على مديرة تحاقن الدم اللي جاتها انسبيكسيون وروجو اشاعة اقالة الرميلي  

02/03/2021 19:45

نشرة كورونا النصف الشهرية: عدد المصابين بكورونا اللي فالإنعاش طلع.. وغير العيون ووجدة اللي عندهم كثر من 20 مصاب لكل 100 ألف نسمة

02/03/2021 19:00

من منطق “أنصر أخاك واخا يكون ظالم”. شي ظلاميين جهلو.. خرجو يدافعو على التكفيري “مول الفوقية” بالطايطاي ضد “كود” والرمضاني – تدوينات وفيديو

02/03/2021 18:30

سالا الفيلم.. تعديلات القوانين الانتخابية: القاسم على أساس المسجلين والغاء العتبة تحطو فلجنة الداخلية والبي جي دي مهدد بفقدان الولاية الثالثة